Аналитический отчет по итогам проведения исследования на тему:
«Уровень удовлетворенности качеством организации и проведения спортивного мероприятия»
(на примере Открытого фестиваля «Смоленская волна -2024» по виду спорта «Сёрфинг», дисциплина: доска с веслом, 07-09 июня 2024 г.)
Аналитический отчет по итогам проведения открытого фестиваля «Смоленская волна-2024» по виду спорта «Сёрфинг», в дисциплине: доска с веслом, составлен с целью выявления уровня удовлетворенности качеством организации и проведения спортивного мероприятия. Мероприятие проходило с 07 по 09 июня 2024 г. на спортивно-оздоровительной базе отдыха «Чайка» д. Никитенки Смоленской области. В опросе приняло участие 53 респондента – участника спортивного мероприятия.
Опрос проводился по месту проведения фестиваля по SUP-серфингу «Смоленская волна-2024» методом анкетирования.
Для изучения удовлетворенности качеством проведения и организации спортивного мероприятия, был разработан инструментарий (анкета), представленный в приложении В. Обработка результатов проводилась с использованием программы SPSS, а также использовались методы математической статистики. Результаты исследования представлены в виде таблиц частотного распределения и таблиц сопряженности (см. Приложение Б).
Представленные данные на рисунке 1 позволяют сделать вывод о том, что более 40% опрошенных отметили, что возросло количество участников фестиваля «Смоленская волна». Также, чуть менее ¼ части опрошенных отметили, что улучшилась атмосфера фестиваля. В равной степени респонденты указали, что улучшению способствовало: подсчет времени участников на заездах, погодные условия и период проведения фестиваля (в прошлом году фестиваль «Смоленская волна-2023» проводился в августе).
В целом участники высоко оценили организацию и проведение открытого фестиваля по SUP-серфингу «Смоленская волна - 2024», о чем свидетельствуют данные на рис.2

Анализируя данные на рисунке 2, можно сделать следующие выводы:
1. Участники фестиваля были хорошо проинформированы о данном спортивном мероприятии;
2. Более 70% опрошенных отметили, что проводимое мероприятие соответствовало их ожиданиям;
3. Более 85% опрошенных указали, что на фестивале было хорошее техническое оснащение, состояние спортивного оборудования и инвентаря. Однако, стоит заметить, что 13% респондентов оценили на «3» проведение спортивного мероприятия.
4. Респонденты неоднозначно оценили качество организации открытого фестиваля «Смоленская волна-2024». Под качеством организации спортивного мероприятия подразумевается: наличие воды на площадке, хранение личных вещей, раздевалки и душевые, выдачу номеров участникам перед заездами и др. В целом, 66,3% участников фестиваля отметили хорошее качество организации фестиваля (37,7 % – «очень хорошо» и 28,6%– «хорошо»). Более 1/5 опрошенных оценили качество организации на «3» - «удовлетворительное». Стоит отметить, что менее 12% опрошенных остались недовольными качеством организации фестиваля (9,4% - «плохо» и 1,9% - «очень плохо»);
5. Более 90% респондентов остались довольны отношениями между другими участниками на фестивале (84,9% – «очень хорошие» и 7,5% - «хорошие»);
6. Респонденты удовлетворены условиями проживания (86,8%). Больше половины опрошенных (56,6%) оценили условия проживания как очень хорошие, 30,2% - как хорошие. Лишь менее 6% участников фестиваля считают, что условия проживания были плохими;
7. Почти 95% опрошенных остались довольными качеством питания во время проведения спортивного мероприятия (69,8% - «очень хорошее» и 24,5% - «хорошее»);
8. Подавляющее большинство участников фестиваля (96,1%) остались в восторге от места его проведения (84,6% – «очень хорошее» и 11,5% – «хорошее»);
9. Работа интерактивных площадок и мастер-классов во время проведения фестиваля прошла на высоком уровне (75,5%);
10. В целом, абсолютное большинство участников фестиваля (98,1%) остались довольными организацией спортивного мероприятия (66,0% - «очень хорошо» и 32,1% «хорошо»).
На основе представленных выше выводов, можно заключить, что мероприятия подобного формата удовлетворяют респондентов. К тому же, в ходе исследования выяснилось, что они с удовольствием бы приняли участие в подобном спортивном событии (96,2%).
В этом году на фестивале принимало участие более 300 участников с разных регионов страны. В связи с этим, респондентам было предложено ответить на вопрос: «Что Вас сподвигло принять участие в данном фестивале «Смоленская волна – 2024»? Результаты представлены на рис.3. Стоит отметить, что данный вопрос был открытым и не предполагал вариантов ответа.

Исходя из данных, представленных на рисунке 3, можно сделать вывод о том, что основной причиной участия стал интерес к серфингу и желание развиваться в данном виде спорта (23,9%). Также респондентов к участию в данном фестивале сподвигло желание посетить подобное мероприятие и узнать что-то новое (16,7%). Менее 15% опрошенных утверждают, что их позвали друзья, знакомые и коллеги принять участие в фестивале «Смоленская волна-2024». Положительный опыт, атмосфера и эмоции прошлого года также стали причиной приехать на фестиваль, так как на фестивале присутствовали и те, кто был в числе участников спортивного мероприятия прошлого года «Смоленская волна-2023».
В ходе исследования, выяснилось, что участие в фестивале «Смоленская волна-2024» - это отличный повод хорошо провести время (27,4%), узнать что-то новое (19,8%) и обзавестись новыми знакомствами (16,6%). Также, многие приезжали на фестиваль семьями и командами, поэтому для них фестиваль по SUP-сёрфингу «Смоленская волна - 2024» - это не только корпоративный отдых с коллегами (8,9%), но и отличная возможность отдохнуть всей семьей и посостязаться с другими участниками (7,6%).
Кроме того, данный вопрос удалось проанализировать и в зависимости от возраста участников исследования (см. Прил. Б, табл.26). Полученные данные позволяют сделать следующие выводы:
1. «Смоленская волна - 2024» стала возможностью заявить о себе для лиц, относящихся к возрастным категориям 18-24 года (54,5%), 30-34 года (27,3%), а также для лиц 40-44 года (18,2%).
2. «Хорошо провести время» отметили 38,5% опрошенных возрастной категории 18-24 года.
3. Фестиваль стал поводом встречи со старыми друзьями для лиц от 30-34 лет (44,4%).
4. Почти 38% возрастной категории от 40-44 лет отметили, что для них это хорошая возможность посостязаться с другими участниками фестиваля.
5. Фестиваль стал отдыхом для всей семьи среди респондентов возрастной категории от 30-34 лет.
6. Новыми знакомствами на фестивале преимущественно обзавелись участники 18-24 лет (53,8%), а также респонденты 30-34 лет (26,9%).
7. Преимущественно получили новые знания и опыт лица от 18-24 лет (51,7%).
8. Фестиваль стал не только отдыхом участников, посетивших фестиваль всей семьей, но и в равной степени он стал корпоративным отдыхом с коллегами для лиц 18-24 лет, 30-34 лет и для опрошенных 45 лет и старше (по 23,1% соответственно).
Основными источниками информации о фестивале по SUP-сёрфингу «Смоленская волна - 2024» выступают новости и информация от друзей и знакомых (61,9%), а также интернет, социальные сети (33,3%).
Действительно, в социальной сети «Вконтакте» существует официальная группа открытого фестиваля «Смоленская волна – 2024». На данную группу (по данным на 18 июня 2024 г.) подписано 313 человек. В связи с этим, респондентам было предложено ответить на вопрос: «Подписаны ли Вы на группу фестиваль по SUP-сёрфингу «Смоленская волна - 2024» в социальной сети «Вконтакте»?». Результаты отображена на рис.4.

Подробнее об отчете здесь
ОТЧЕТ
Исходя из данных, отображенных на рисунке 5, можно сделать вывод о том, что участники всех возрастных категорий, за исключением респондентов 45 лет и старше, являются подписчиками официальной группы «Смоленская волна – 2024» в социальной сети «Вконтакте». Также, больше половины опрошенных 45 лет и старше (65%) не знали о существовании такой группы. Анализируя возрастные категории подписчиков, можно заключить, что в основном это молодежь от 18 до 35 лет (88,8% - респонденты возрастной категории 18-24 лет, 81,8% - подписчики среди 30-34 лет).
Важно отметить, что почти 95% участников фестиваля «Смоленская волна – 2024» планирует принять участие в фестивале в следующем году.
В связи с этим, участникам был задан вопрос: «Где Вы будете искать информацию о фестивале по SUP-сёрфингу «Смоленская волна – 2025»?». Выяснилось, что 88% опрошенных будут следить за новостями и искать информацию о будущем фестивале по SUP-сёрфингу «Смоленская волна – 2025» в официальной группе в социальной сети «Вконтакте», остальные будут пользоваться социальными сетями «Телеграм» (5,9%) и «Инстаграм» (5,9%). К тому же, официальная группа в социальной сети «Вконтакте» «Смоленская волна – 2024» является наиболее комфортным инструментом для получения всей необходимой информации (85,4%).

Данные на рисунке 4 позволяют сделать вывод о том, что большинство опрошенных респондентов являются подписчиками официальной группы фестиваля «Смоленская волна - 2024» в социальной сети «Вконтакте». Лишь менее 12 % опрошенных отметили, что не знали о существовании такой группы.
В ходе исследования, данный вопрос был проанализирован в зависимости от возраста респондентов. Результаты отображены на рис.5

В ходе исследовании было установлено, что большинство респондентов ранее не принимали участие в спортивных мероприятиях подобного типа, указав, что это их первый опыт (73,6%). Среди тех, кто принимал участие в таких спортивных мероприятиях, 64% респондентов отметили, что принимали участие в фестивале «Смоленская волна-2023». Все они указали, что качество организации и проведения спортивного мероприятия в этом году по сравнению с прошлым годом (Фестивале SUP-сёрфинга "Смоленская волна 2023") однозначно улучшилось. В связи с этим, им было предложено указать, что именно улучшилось по сравнению с фестивалем прошлого года «Смоленская волна-2023». Результаты отображены на рисунке № 1. Стоит отметить, что данный вопрос был открытым и не предполагал вариантов ответа.